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一面錦旗的故事


時(shí)間:2021.3.29

來(lái)源:管網(wǎng)運(yùn)行部 鄭仁



322日上午,家住虹港路的用戶李女士(化名)來(lái)到大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?,送?lái)一面寫著“服務(wù)熱情盡職責(zé)、心系百姓解民憂”的錦旗表達(dá)感謝。



李女士的母親已經(jīng)80多歲,身體不太好,為了給母親創(chuàng)造便利條件,李女士決定擴(kuò)建洗手間。但是,翻修的時(shí)候發(fā)現(xiàn),燃?xì)獾闹Ь€入戶閥門就在李女士家的陽(yáng)臺(tái)外,而戶內(nèi)引入管架設(shè)在李女士家需要擴(kuò)建的洗手間范圍內(nèi),經(jīng)裝修公司提醒,李女士得知,因?yàn)樾l(wèi)生間潮濕,氣管道是不允許穿越衛(wèi)生間的。如果燃?xì)夤艿篱L(zhǎng)期包封在密閉且潮濕的環(huán)境當(dāng)中,會(huì)產(chǎn)生化學(xué)腐蝕,造成管道穿孔,導(dǎo)致燃?xì)庑孤H绻粚?duì)引入管進(jìn)行遷改,會(huì)形成安全隱患。






李女士給大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰敬螂娫掝A(yù)約改管施工的時(shí)候,得知燃?xì)夤芫€改造服務(wù)需要按流程登記預(yù)約,按先后順序排期上門。李女士聽后有些著急:“家里已經(jīng)拆得七零八落,以為個(gè)把月就能完成的裝修工程,這不就要遙遙無(wú)期了嗎?本就因?yàn)閾Q了地方不習(xí)慣的老母親很戀家,天天催促著想要盡早回家;自己又因?yàn)閲?yán)重藥物過(guò)敏還沒有恢復(fù)好,腿腳不便,不能太過(guò)操勞。怎么能不著急上火呢?”


大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰驹诹私馐录奶厥庑灾?,多次?lái)到李女士家中現(xiàn)場(chǎng)勘研,確定燃?xì)夤芫€分布情況后,決定特事特辦:迅速制定管線改造方案、安排工程維修隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工。經(jīng)過(guò)三天的施工,燃?xì)夤芫€重新架設(shè)好了。家里沒有了安全隱患,裝修可以正常進(jìn)行。



李女士非常感激,贊不絕口:“你們那個(gè)工程維修隊(duì)真負(fù)責(zé)任,你們干活兒的師傅紀(jì)律真嚴(yán)明,怎么勸都不肯抽煙、不肯喝飲料,你們?nèi)A潤(rùn)燃?xì)馐钦嫘臑槲覀兘鉀Q問(wèn)題的!”

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