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急用戶之所急，用心服務(wù)獲點(diǎn)贊
時(shí)間：2024.3.4
來(lái)源：客戶服務(wù)部 田豐
2月19日，甘井子區(qū)家家樂(lè)社區(qū)書(shū)記親自到大連華潤(rùn)燃?xì)廪k公樓送錦旗，表?yè)P(yáng)甘西服務(wù)中心。他表示，該中心員工高度重視用戶用氣需求、切實(shí)急用戶之所急，在春節(jié)前加班加點(diǎn)、圓滿解決困擾用戶的未通氣問(wèn)題。
經(jīng)詢問(wèn)，書(shū)記所說(shuō)的是辛仕園36號(hào)、38號(hào)樓，因該樓在天然氣置換時(shí)，位于1樓公建的總閥門(mén)被用戶裝修時(shí)包在了里面，不符合安全通氣條件，而因業(yè)主裝修確認(rèn)不了閥門(mén)所在位置，所以一直未能通氣。后經(jīng)華潤(rùn)燃?xì)夤ぷ魅藛T與社區(qū)、物業(yè)及業(yè)主的配合，業(yè)主拆除了該位置的裝修，終于確定了閥門(mén)的位置。甘西客服中心第一時(shí)間做了立管的維修及驗(yàn)收工作，驗(yàn)收結(jié)果為合格；隨后立即安排施工，抽調(diào)員工集中為該樓用戶進(jìn)行送氣。通過(guò)甘西服務(wù)中心員工加班加點(diǎn)的努力，終于在春節(jié)前讓該樓住戶用上了天然氣。
全樓的用戶自發(fā)向社區(qū)反映，這個(gè)問(wèn)題終于得以解決，想要集體到大連華潤(rùn)燃?xì)鉃楦饰骺头行狞c(diǎn)贊。社區(qū)書(shū)記為不影響日常辦公，故代表全體居民來(lái)到大連華潤(rùn)燃?xì)?，?duì)甘西客服中心的努力和付出表達(dá)誠(chéng)摯的敬意和由衷地感謝。
在這里，大連華潤(rùn)燃?xì)夤ぷ魅藛T提醒廣大燃?xì)庥脩簦灰阶愿难b、包封燃?xì)庠O(shè)施，為了您的用氣安全，有任何燃?xì)飧难b方面的需求請(qǐng)撥打96177客服熱線進(jìn)行報(bào)裝。
