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投訴無(wú)小事，認(rèn)真處理贏民心
時(shí)間：2021.12.27
來(lái)源：管網(wǎng)運(yùn)行部 陳平
2021年11月12日管網(wǎng)運(yùn)行部接到社會(huì)投訴，居民宋先生反映中山區(qū)警后大院清水灣洗浴旁邊有個(gè)華潤(rùn)燃?xì)獾脑O(shè)備，噪音擾民，來(lái)電投訴該問(wèn)題，希望大連華潤(rùn)燃?xì)庀嚓P(guān)部門(mén)能夠處理。
管網(wǎng)運(yùn)行部輿情處理聯(lián)系人接到該件后立即向上級(jí)反饋情況，并協(xié)調(diào)巡檢中心前去現(xiàn)場(chǎng)查看。巡線(xiàn)隊(duì)一班的巡線(xiàn)員隨即趕往現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)，居民樓樓下大墻外側(cè)有一座燃?xì)庹{(diào)壓器設(shè)施，現(xiàn)場(chǎng)的確有類(lèi)似過(guò)氣的噪聲。為了確定噪聲的來(lái)源，巡線(xiàn)員多次去現(xiàn)場(chǎng)查找，向居民宋先生了解情況。據(jù)他反映，該處的噪聲經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到40分貝以上，嚴(yán)重影響居民的正常休息，尤其夜間聲音更大，有的居民不堪煩擾已經(jīng)搬離了該樓。但是現(xiàn)場(chǎng)巡線(xiàn)員實(shí)地勘察后確定并非調(diào)壓器發(fā)出來(lái)的噪聲，但離調(diào)壓器不遠(yuǎn)的外墻處有一堵上鎖的大門(mén)，巡線(xiàn)員懷疑噪聲來(lái)源于門(mén)內(nèi)。鑒于情況的復(fù)雜性，巡檢中心與輿情處理聯(lián)系人多次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)查看、走訪(fǎng)居民、最終確定噪聲就是在門(mén)內(nèi)。管網(wǎng)運(yùn)行部經(jīng)多方聯(lián)系，最終于12月15日將該門(mén)打開(kāi)，確定是里面的鍋爐產(chǎn)生的噪聲，而非調(diào)壓設(shè)施的聲音，解決了百姓的困擾，同時(shí)也做到了“事事有結(jié)果、件件有回音”的宗旨，認(rèn)真解決百姓的訴求。
