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退伍不褪色 遇險沖在前——記泉水客服中心維修工許波


時間:2021.4.26

來源:客戶服務(wù)部 李卓



1990年,24歲的許波從海軍某部隊退伍,來到燃?xì)夤?。中共黨員的他,在基層前線一干就是19年。從起初兼顧氣站管理,到開始承擔(dān)戶內(nèi)維修,再到今日的維修標(biāo)桿,許波把自己在部隊時鍛煉出的鋼鐵般的意志和吃苦為民的精神延續(xù)下來,在華潤燃?xì)庹宫F(xiàn)著自己“退伍不褪色”的軍人風(fēng)采和“為人民服務(wù)”的黨員示范。


2021年3月24日下午,中心接到工單轉(zhuǎn)票:遠(yuǎn)洋榮域B1區(qū)1棟1單元某戶家中燃?xì)獗砗蠊苈?。許波接到工單后第一時間到達(dá)現(xiàn)場,在全面檢測整根管道后,發(fā)現(xiàn)該管道有10處漏氣點;更為棘手的是,用戶將表前總閥門包封在整體櫥柜里,無法立刻關(guān)閉,而家中已經(jīng)可以聞到刺鼻的燃?xì)馕兜馈?


在這個緊要關(guān)頭,許波迅速打開用戶家中門窗通風(fēng)換氣,并與用戶溝通,希望將整體櫥柜拆除。然而該用戶是位空巢老人,當(dāng)時聯(lián)系不到孩子,無法做出決定。形勢已然緊迫、險情就是命令!許波不敢耽擱,立刻脫下厚外套,打開櫥門鉆了進(jìn)去。櫥柜里空間十分狹窄,等爬到末端時,許波已經(jīng)大汗淋漓,但與總閥門的位置還有一只胳膊的距離,而且有隔板擋在中間。眼看就差最后一步,只見許波握緊閥門鑰匙,把左手撐在地面,深吸一口氣后將右手瞬間繞過隔板,終于關(guān)上了閥門。隨后管線得以順利完成維修,恢復(fù)正常用氣,老人激動地說道:“師傅,我真的不知道該如何感謝你!”


次日,老人來到中心致謝。許波見到老人后,對他笑著說:“險情當(dāng)頭,我們唯一的任務(wù)就是保障用戶的安全;作為共產(chǎn)黨員,也作為曾經(jīng)的軍人,在這種情況下我必須當(dāng)機(jī)立斷、沖鋒在前!”


“熱心服務(wù)情系業(yè)主”這幾個字印在了老人送來的錦旗上。燙金的文字莊嚴(yán)鄭重,記錄下許波這次救險的事跡,也將提醒著中心員工牢記工作使命、心系用戶安全。

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