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堅(jiān)守崗位，為用戶排憂解難 化身“大白”，將防疫進(jìn)行到底
時(shí)間：2021.1.1
來(lái)源：調(diào)搶中心 紀(jì)曉亮
2020年12月以來(lái)，大連地區(qū)突發(fā)疫情，大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緡?yán)格落實(shí)大連市疫情防控總指揮部要求，公司上下疫情防控舉措及時(shí)得力。為了確保疫情防控和窗口服務(wù)兩不誤，12月26日開始，公司客服大廳席位工作人員全部穿上防護(hù)服上崗。
“世上沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”。工作人員身著防護(hù)服辦理業(yè)務(wù)有著諸多不便，一整天工作下來(lái)，每個(gè)員工都是一身汗。為了不辜負(fù)每天絡(luò)繹不絕排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的一雙雙焦急期待的眼神，員工們覺(jué)得再難也得堅(jiān)守住崗位；看到辦理完業(yè)務(wù)的一個(gè)個(gè)滿意離開的身影，員工們感到很欣慰。他們表示，“只要用戶滿意，這些付出就是值得的”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情期間，客服大廳工作人員無(wú)一人請(qǐng)假缺席崗位。12月，客服大廳共接待用戶3687人次，業(yè)務(wù)辦結(jié)率100%，客戶滿意率100%。我公司積極響應(yīng)市政府政策，為大連市整體抗擊疫情工作貢獻(xiàn)出一份力量。
